困ったとき
よくある困りごとと、その場で自分でできることをまとめました。当てはまるものを押してください。
当選の連絡はいつ来ますか？
選考の結果は、応募から3営業日以内にLINEでお知らせします。マイページの案件のカードでも確認できます。
- 当選すると、マイページの案件のカードが「当選・発送準備中」になります。
- 応募した全員に提供されるとは限りません。案件ごとに選考があります。
発送はいつ？商品が届きません
発送されると、マイページのカードに追跡番号が出ます。「配送状況を確認する」から荷物の場所が分かります。
- 発送の目安：当選から5営業日以内に発送（目安・変更可）。お店から直接届く場合があります。
- 届いたら、マイページの「届きました」を押してください。押した日から14日以内が投稿の期限です。
- 押し忘れたときは、発送日の3日後に届いたものとして期限を計算します。
住所を変えたい・間違えた
発送前なら止められます。すぐにこのトークで「住所の変更」と商品名を送ってください。担当が確認します。
- 次の応募からは、応募フォームの「お届け先」で直せます（前回の入力内容が自動で入るので、変わった所だけ直してください）。
- 住所は発送だけに使います。お店に伝えるのは、発送に必要な範囲（お名前・住所・電話番号）だけです。
投稿の報告のしかた
マイページの「投稿を報告する」からURL（ストーリーズはスクリーンショット）を送るだけです。このトークにURLかスクリーンショットを送ってもOKです。
- ストーリーズは24時間で消えるので、投稿したらすぐ、表記が写ったスクリーンショット（3枚まで）で報告してください。
- LINEで報告するには、先にマイページ（LINEでログイン）を1回開いておく必要があります。
- 1つの当選で、投稿は何本でも報告できます。
PR表記はどう入れる？
投稿の最初に「#PR」を入れてください。ストーリーズは文字スタンプで「#PR」を見える位置に入れます。
- 商品の提供を受けた投稿には、広告と分かる表記が必ず必要です（ステマ規制・景品表示法）。
- 入れ忘れたときは、投稿を編集して「#PR」を入れてから報告してください。ストーリーズは入れてもう一度載せてください。
- 案件ごとに表記の指定があるときは、報告の画面の「この案件の表記」に出ます。
広告に使う同意を取り下げたい
マイページの「広告に使う投稿」で、各カードの「広告利用をやめる（撤回）」を押してください。新しい配信は3営業日以内に止めます。
- 同意はいつでも撤回できます（マイページの「広告利用をやめる（撤回）」から手続きできます）。撤回すると、新しい配信は3営業日以内に止めます。すでに配信された分（表示済みの広告など）を取り消すことはできません。
締切・投稿の期限・実施回
応募の締切は案件ごとに案件ページと応募フォームに出ます。投稿は「届きました」を押した日から14日以内です。
- 案件は実施回（月2回：1日開始の前半・16日開始の後半）ごとに募集します。締切は日本時間で当日までです。
- 期限に間に合わないときは、期限の前に、マイページの案件のカードの「期限に間に合わない（相談する）」を押してください。
- 期限を過ぎた投稿が続くと（2回で）、しばらく応募できなくなることがあります。
それでも解決しないときは、LINEのトークで「何をしようとして、どうなったか」を送ってください。担当が確認して返信します。
公式LINEのトークを開く